1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete Internet sul sito www.krollit.it, di proprietà di Krollit di Sandra Gaspar, con:

Sede legale:

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italia

Sede operativa:

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italia

P. IVA 02968120648

Di seguito denominata anche “Fornitore”.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti di fornitura conclusi con Krollit di Sandra Gaspar, anche qualora gli ordini vengano trasmessi mediante:

• sito internet

• e-mail

• preventivo

• telefono

• fax

• altri mezzi di comunicazione a distanza

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita restano efficaci fino a eventuale aggiornamento o modifica pubblicata sul sito www.krollit.it.

Eventuali condizioni diverse o derogatorie avranno efficacia esclusivamente se approvate espressamente per iscritto da Krollit di Sandra Gaspar.

1.4 Krollit di Sandra Gaspar commercializza i prodotti presenti sul sito rivolgendosi sia a Clienti privati sia a Clienti professionali, inclusi:

• artigiani

• professionisti

• imprese

• industrie

• grossisti

• rivenditori

Nel caso di acquisto effettuato da soggetti titolari di attività professionale o imprenditoriale, il Cliente dichiara che l’acquisto è finalizzato esclusivamente all’esercizio della propria attività lavorativa o commerciale.

Nel caso di vendita a consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, il rapporto contrattuale è regolato dalle disposizioni previste dal Decreto Legislativo 206/2005, così come modificato dal Decreto Legislativo 21/2014.

1.5 L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente comporta piena conoscenza e integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

2.1 Il contratto concluso tra Krollit di Sandra Gaspar e il Cliente si intende perfezionato nel momento in cui l’ordine viene accettato, anche solo parzialmente, da parte di Krollit di Sandra Gaspar.

L’accettazione dell’ordine può avvenire anche in forma tacita, salvo diversa comunicazione inviata al Cliente tramite e-mail, telefono o altro mezzo di contatto.

2.2 Effettuando un ordine tramite una delle modalità disponibili sul sito www.krollit.it, il Cliente dichiara:

• di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto;

• di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita;

• di accettare le condizioni di pagamento, spedizione e fornitura applicabili all’ordine.

2.3 Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore privato, ossia persona fisica che acquista per finalità non riferibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura di acquisto online è tenuto a conservare copia delle presenti condizioni contrattuali, mediante stampa o salvataggio elettronico, ai sensi degli artt. 50 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005.

2.4 Salvo i casi previsti dalla normativa inderogabile applicabile, è escluso ogni diritto del Cliente a richiedere:

• risarcimenti

• indennizzi

• compensazioni economiche

in relazione alla mancata accettazione totale o parziale di un ordine.

Resta inoltre esclusa ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Krollit di Sandra Gaspar per danni diretti o indiretti derivanti dalla mancata evasione dell’ordine.

2.5 Krollit di Sandra Gaspar si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori materiali, inesattezze, omissioni o refusi presenti sul sito www.krollit.it, inclusi:

• descrizioni tecniche

• immagini illustrative

• disponibilità

• prezzi

• caratteristiche dei prodotti

Le immagini presenti sul sito hanno funzione puramente illustrativa e possono non rappresentare in modo perfettamente fedele il prodotto.

2.6 È fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati falsi, incompleti, inesatti o riferiti a terzi durante la registrazione o durante la procedura di acquisto.

Il Cliente garantisce che:

• i dati anagrafici forniti sono veritieri;

• l’indirizzo e-mail indicato è personale e attivo;

• i recapiti telefonici sono corretti;

• l’indirizzo di consegna è reale e verificabile.

Krollit di Sandra Gaspar si riserva il diritto di sospendere, annullare o non dare seguito a ordini contenenti dati non veritieri o non verificabili.

3.1 Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo online del sito www.krollit.it al momento dell’inoltro dell’ordine, secondo le descrizioni riportate nelle relative schede tecniche e informative.

Le informazioni tecniche pubblicate sui prodotti sono elaborate sulla base dei dati forniti dai produttori e riportate nel modo più fedele possibile.

Krollit di Sandra Gaspar si riserva il diritto di modificare, aggiornare o correggere in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso:

• descrizioni tecniche

• caratteristiche dei prodotti

• dotazioni

• accessori

• specifiche dimensionali

• immagini illustrative

Tutte le informazioni di supporto all’acquisto, comprese guide, glossari, descrizioni e contenuti informativi presenti sul sito, devono intendersi come materiale puramente illustrativo e generale e non costituiscono garanzia contrattuale sulle caratteristiche specifiche del singolo prodotto.

Le immagini pubblicate nelle schede prodotto hanno funzione esclusivamente illustrativa e possono differire rispetto al prodotto reale per:

• colore

• configurazione

• dimensioni

• accessori presenti in figura

• dettagli costruttivi

Tutti i dati tecnici e le immagini devono intendersi non vincolanti salvo espressa conferma scritta.

3.2 La ricezione dell’ordine viene confermata da Krollit di Sandra Gaspar mediante comunicazione inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto.

L’e-mail di conferma ordine contiene normalmente:

• numero e data dell’ordine, da riportare in ogni successiva comunicazione;

• prodotto o prodotti ordinati;

• quantità acquistate;

• prezzo unitario e totale;

• modalità di pagamento selezionata;

• costo del trasporto;

• importo complessivo dell’ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati riportati nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori o richieste di correzione.

3.3 La conferma dell’ordine viene generalmente inviata entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, salvo necessità di verifiche tecniche, amministrative o di disponibilità.

Qualora l’ordine non possa essere accettato, anche solo parzialmente, Krollit di Sandra Gaspar provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.

3.4 Tutti i prezzi pubblicati nelle schede prodotto sono espressi in Euro.

Per i Clienti privati, i prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA secondo l’aliquota vigente nel territorio italiano.

Per i Clienti registrati come azienda o professionista, il sistema può evidenziare separatamente:

• imponibile

• IVA applicata

Per forniture verso Paesi extra Unione Europea, i prezzi potranno essere formulati senza addebito IVA, nel rispetto della normativa fiscale vigente.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a:

• dazi doganali

• oneri di importazione

• tasse locali

restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta.

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento per gli acquisti effettuati sul sito www.krollit.it.

4.1 Finanziamento a rate (HeyLight) – riservato ai privati in Italia

Scegliendo questa modalità di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato su una pagina dedicata di HeyLight, dove potrà inserire autonomamente i propri dati per completare la richiesta di finanziamento.

L’esito della richiesta viene generalmente fornito in pochi minuti, attraverso una procedura interamente digitale.

HeyLight offre soluzioni flessibili da 3 a 24 rate, con possibilità di accesso a formule:

• Tasso Zero

• Tasso Standard

in base alle condizioni applicabili e all’esito della valutazione.

Caratteristiche principali:

• procedura semplice e veloce;

• elevata percentuale di accettazione;

• autonomia nella compilazione della richiesta;

• tutela della privacy durante tutto il processo.

L’approvazione del finanziamento resta subordinata esclusivamente alla valutazione effettuata dal soggetto finanziatore.

4.2 Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato durante la procedura di acquisto.

Le coordinate bancarie vengono mostrate al momento della conferma ordine qualora venga selezionato il bonifico come metodo di pagamento.

Nella causale del bonifico il Cliente dovrà obbligatoriamente indicare:

• numero ordine;

• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

L’assenza di tali riferimenti può comportare ritardi nella gestione dell’ordine.

4.3 Carte di credito e carte prepagate

Sono accettati pagamenti tramite le principali carte appartenenti ai circuiti internazionali, tra cui:

• Visa

• Visa Electron

• V-Pay

• MasterCard

• Maestro

• CartaSi

• American Express

Sono accettate anche carte prepagate abilitate ai pagamenti online, incluse carte tipo Postepay.

Le transazioni vengono gestite tramite sistemi protetti conformi agli standard di sicurezza previsti dai circuiti bancari.

I dati della carta non vengono memorizzati da Krollit di Sandra Gaspar.

La sicurezza della transazione è garantita esclusivamente dai sistemi bancari e dagli intermediari di pagamento autorizzati.

4.4 Pagamento rateale Klarna – 3 rate

Scegliendo il pagamento tramite Klarna, il Cliente verrà reindirizzato alla procedura di richiesta prevista dal provider.

La decisione viene generalmente fornita in modo immediato.

L’approvazione non è automatica ed è soggetta ai controlli effettuati dal provider secondo criteri interni.

La formula “Paga in 3 rate” è normalmente disponibile per importi compresi tra:

• 100 €

• 4.000 €

L’accesso al servizio dipende dalla disponibilità del provider al momento dell’acquisto.

4.5 Riserva sull’evasione dell’ordine

Krollit di Sandra Gaspar si riserva il diritto di procedere all’evasione dell’ordine solo dopo:

• verifica del pagamento;

• conferma dell’autorizzazione da parte del provider finanziario;

• controllo amministrativo dell’ordine.

In caso di mancata autorizzazione o pagamento non completato, l’ordine non verrà processato.

5.1 Le vendite effettuate tramite il sito www.krollit.it sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, ai sensi dell’art. 22 del DPR 633/1972, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura salvo richiesta del Cliente al momento dell’acquisto.

Parimenti, ai sensi dell’articolo 2, lettera oo) del DPR 696/1996, non sussiste obbligo di emissione dello scontrino fiscale.

Per gli acquisti effettuati da Clienti privati senza richiesta di fattura, l’ordine viene accompagnato dalla documentazione commerciale prevista dalla normativa vigente.

5.2 Per tutte le transazioni effettuate da Clienti titolari di Partita IVA, Krollit di Sandra Gaspar emette regolare fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

La fattura elettronica viene trasmessa secondo i dati fiscali inseriti dal Cliente in fase di ordine.

Per consentire la corretta emissione della fattura è necessario compilare correttamente:

• Partita IVA

• Codice Fiscale

• Codice SDI oppure indirizzo PEC

La richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all’ordine.

Non sarà possibile modificare successivamente i dati fiscali già trasmessi o richiedere emissione fattura dopo la chiusura amministrativa dell’ordine, salvo nei limiti consentiti dalla normativa fiscale vigente.

5.3 Per i Clienti registrati come privati verrà emessa ricevuta commerciale o documento equivalente secondo normativa applicabile.

La documentazione fiscale viene prodotta sulla base dei dati inseriti dal Cliente, il quale è responsabile della correttezza delle informazioni fornite.

5.4 In caso di errori nei dati fiscali comunicati dal Cliente, Krollit di Sandra Gaspar non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, impossibilità di emissione o irregolarità fiscali conseguenti.

6.1 Spedizioni e aree di consegna

La Krollit di Sandra Gaspar accetta ordini con spedizione in territorio italiano, europeo ed extraeuropeo.

Sono escluse le spedizioni verso:

• Svizzera (salvo disponibilità di un indirizzo di consegna all’interno dell’Unione Europea)

• Malta

• Cipro

6.2 Modalità di spedizione e tempi di consegna

La merce, in base al luogo di destinazione, al peso e al marchio del prodotto acquistato, viene affidata ai corrieri partner con cui collaboriamo:

• GLS – per spedizioni provenienti dalla sede madre Bernardo fino a 30 kg

Tempi di consegna indicativi: 4–8 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento.

• Dachser / Fercam – per spedizioni provenienti dalla sede madre Bernardo superiori a 30 kg

Tempi di consegna indicativi: 5–10 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) dalla ricezione del pagamento.

• Per prodotti Record Power, Ravendo e Laguna Tools, la merce viene generalmente affidata a DB Schenker

Tempi di consegna indicativi: 5–8 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente e vengono evidenziate chiaramente durante la fase di acquisto.

Per spedizioni verso isole, località disagiate o aree periferiche, i tempi di consegna possono estendersi indicativamente fino a 6–14 giorni lavorativi.

La merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

6.3 Conferma spedizione, consegna e controllo merce

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Su richiesta, verrà fornito anche il numero di tracking per monitorare la consegna.

Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Krollit di Sandra Gaspar per eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause logistiche indipendenti dalla propria volontà.

Sono escluse richieste di risarcimento danni o penali per ritardi nella consegna.

La consegna si intende a piano strada, salvo diverso accordo scritto accettato preventivamente da Krollit.

Al momento della consegna il Cliente è obbligato a verificare immediatamente:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

• che l’imballo sia integro

• che non siano presenti danni visibili, alterazioni o segni di apertura

In presenza di anomalie, il Cliente deve firmare con:

“RISERVA DI CONTROLLO”

specificando in modo dettagliato il motivo, ad esempio:

• imballo bucato

• imballo schiacciato

• pacco aperto

È obbligatorio aprire e controllare la merce entro 1 giorno dalla consegna per verificare completezza e integrità.

Eventuali problemi relativi a:

• integrità fisica

• prodotto mancante

• prodotto errato

• danni occulti

devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna inviando e-mail a:

📩 info@krollit.it

7.1 Disponibilità prodotti e aggiornamento magazzino

Le giacenze di magazzino presenti sul sito Krollit.it potrebbero non essere sincronizzate in tempo reale; pertanto può verificarsi che alcuni prodotti visualizzati come acquistabili non risultino momentaneamente disponibili presso il magazzino o presso il fornitore.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia immediatamente disponibile, Krollit di Sandra Gaspar provvederà a:

• attivare tempestivamente il riapprovvigionamento presso il proprio fornitore;

• comunicare al Cliente la tempistica stimata di disponibilità;

• organizzare la spedizione nel minor tempo tecnicamente possibile in base alle tempistiche di approvvigionamento.

7.2 Prodotti non disponibili e gestione del pre-ordine

Krollit di Sandra Gaspar non garantisce la disponibilità immediata di tutti i prodotti presenti sul sito e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali indisponibilità temporanee.

Si invita pertanto il Cliente a verificare preventivamente la disponibilità del prodotto prima di procedere all’acquisto.

Qualora il Cliente effettui un ordine sul sito Krollit.it senza preventiva verifica della disponibilità e il prodotto risulti non disponibile, l’ordine verrà automaticamente considerato come pre-ordine.

In tal caso il Cliente è tenuto a richiedere conferma dei tempi di approvvigionamento e spedizione contattando Krollit di Sandra Gaspar tramite e-mail o contatto telefonico.

Con l’accettazione del pre-ordine o delle condizioni di acquisto, Krollit di Sandra Gaspar si impegna a fornire il prodotto secondo le tempistiche comunicate dal fornitore, salvo cause indipendenti dalla propria volontà.

Nel caso in cui il Cliente decida di annullare il pre-ordine dopo la conferma al fornitore, potrà essere richiesto un contributo economico a copertura dei costi di annullamento o gestione sostenuti.

7.3 Variazione prezzi nei pre-ordini

I prezzi dei prodotti soggetti a pre-ordine possono subire variazioni dovute a oscillazioni di mercato, aggiornamenti di listino del produttore, costi logistici o variazioni valutarie.

Qualora si verifichi una variazione di prezzo prima della conferma definitiva dell’ordine, Krollit di Sandra Gaspar informerà tempestivamente il Cliente del nuovo importo.

Il Cliente potrà:

• confermare il nuovo prezzo;

• recedere dall’ordine;

In caso di recesso, l’eventuale acconto versato verrà restituito esclusivamente se il prodotto non è già stato formalmente impegnato presso il fornitore.

7.4 Modalità di pagamento per pre-ordini

Per i prodotti in pre-ordine può essere richiesto un pagamento suddiviso in due tranche:

Prima tranche – Acconto di conferma ordine

L’acconto iniziale è richiesto per confermare l’avvio del pre-ordine e garantire l’impegno all’acquisto del prodotto.

L’acconto versato:

• conferma la prenotazione del prodotto;

• consente l’avvio dell’ordine presso il fornitore;

• non è rimborsabile salvo impossibilità oggettiva di fornitura.

Seconda tranche – Saldo finale

Il saldo residuo dovrà essere corrisposto prima della partenza della merce.

Il pagamento del saldo dovrà avvenire entro 10 giorni dalla comunicazione di disponibilità del prodotto.

La spedizione potrà essere effettuata solo dopo l’avvenuto pagamento completo.

Condizioni generali del pre-ordine

L’anticipo versato per una pre-ordinazione, effettuata tramite sito o preventivo, viene considerato vincolante e non rimborsabile, salvo diversa comunicazione scritta.

Le tempistiche comunicate da Krollit di Sandra Gaspar sono sempre da considerarsi indicative.

Potranno verificarsi ritardi dovuti a:

• produzione del costruttore

• disponibilità del fornitore

• trasporto internazionale

• ritardi doganali

• problematiche logistiche indipendenti da Krollit

Per tali motivi Krollit di Sandra Gaspar declina ogni responsabilità per eventuali ritardi di fabbrica o consegna non direttamente imputabili alla propria organizzazione.

8.1 Diritto di recesso per consumatore

Ai sensi della Unione Europea e in conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente qualificabile come consumatore, ossia persona fisica che acquista per finalità non riferibili alla propria attività professionale e senza indicazione di Partita IVA, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

8.2 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare comunicazione scritta entro il termine previsto di 14 giorni all’indirizzo:

📩 info@krollit.it

La comunicazione dovrà contenere:

• numero ordine

• dati dell’acquirente

• prodotto oggetto del recesso

• eventuale motivazione (facoltativa ma consigliata per gestione più rapida)

8.3 Condizioni di restituzione e rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà procedere alla restituzione del bene secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Il rimborso dell’importo relativo al prodotto oggetto di recesso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo della merce o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni inderogabili:

• il recesso riguarda esclusivamente il prodotto acquistato nella sua interezza;

• non è ammesso recesso parziale su componenti, accessori, dotazioni o parti separate del prodotto;

• il prodotto deve essere restituito integro, completo e nella confezione originale;

• devono essere presenti tutti gli accessori, manuali, cavi, documentazione e imballaggi originali;

• il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, danneggiamento o manomissione.

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti realizzati su misura;

• prodotti personalizzati;

• articoli ordinati su specifica richiesta del Cliente.

Per evitare danni all’imballo originale, si raccomanda di utilizzare un secondo involucro esterno e di non applicare etichette o nastri direttamente sulla confezione originale.

Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente.

L’indirizzo di restituzione sarà comunicato da Krollit di Sandra Gaspar e potrà coincidere direttamente con il magazzino del fornitore indicato nel documento di trasporto.

La spedizione di reso resta sotto totale responsabilità del Cliente fino all’avvenuta consegna presso il magazzino destinatario.

In caso di danni durante il trasporto del reso:

• Krollit di Sandra Gaspar informerà il Cliente entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento della segnalazione;

• il Cliente dovrà rivalersi sul corriere utilizzato per il reso;

• se il reso non è assicurato, Krollit non risponde di danneggiamenti, furti o smarrimenti.

Una volta ricevuto dal fornitore, il prodotto verrà verificato.

Qualora risultino:

• danni alla confezione originale

• alterazioni dell’imballo

• mancanze di componenti

• segni di utilizzo non compatibili con semplice verifica del prodotto

Krollit di Sandra Gaspar potrà trattenere dal rimborso una quota fino a un massimo del 10% del valore del prodotto, quale contributo per spese di ripristino o deprezzamento commerciale.

8.4 Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade integralmente in caso di assenza della condizione essenziale di integrità del bene.

In particolare nei seguenti casi:

• assenza della confezione esterna originale;

• mancanza dell’imballo interno originale;

• assenza di accessori, manuali o parti integranti;

• danni non imputabili al trasporto;

• utilizzo improprio o alterazione del prodotto.

In tali casi Krollit di Sandra Gaspar potrà rifiutare il rimborso oppure riconoscere esclusivamente un rimborso parziale proporzionato allo stato del bene restituito.

9.1 Garanzia legale e garanzia convenzionale sui macchinari professionali

Tutti i prodotti commercializzati da Krollit di Sandra Gaspar sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale per difetti di conformità prevista dalla normativa vigente.

La durata della garanzia è così determinata:

• 24 mesi per clienti privati (consumatori)

• 12 mesi per aziende, professionisti, artigiani e acquisti con Partita IVA

Per poter usufruire della garanzia è obbligatorio conservare:

• fattura o documento fiscale

• documento di trasporto

• eventuale documentazione tecnica ricevuta con il prodotto

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, la garanzia copre esclusivamente difetti originari di conformità già presenti al momento della consegna.

La garanzia è valida solo se il prodotto:

• viene installato correttamente

• viene utilizzato secondo destinazione d’uso

• viene alimentato con impianto elettrico idoneo

• viene mantenuto secondo le istruzioni del costruttore

Il difetto deve essere comunicato entro 2 mesi dalla scoperta.

9.2 Attivazione assistenza tecnica

In caso di difetto, il Cliente deve inviare richiesta a:

📩 info@krollit.it

specificando:

• numero ordine

• modello macchina

• matricola

• descrizione tecnica dettagliata del problema

• fotografie o video del difetto riscontrato

Krollit di Sandra Gaspar fornirà indicazioni tecniche preliminari e, se necessario, indicherà il centro assistenza autorizzato o la procedura stabilita dal costruttore.

La gestione tecnica potrà avvenire tramite:

• assistenza telefonica

• verifica documentale

• invio ricambio

• ritiro autorizzato dal produttore

9.3 Esclusioni specifiche della garanzia per macchine utensili professionali

La garanzia non copre in alcun caso:

• usura normale dei componenti

• lame, cinghie, dischi, spazzole, utensili di taglio, mandrini soggetti a consumo

• cuscinetti soggetti a normale deterioramento

• materiali di consumo

• fusibili

• lubrificanti

• componenti soggetti a manutenzione ordinaria

Sono inoltre esclusi dalla garanzia:

• danni causati da errato collegamento elettrico

• utilizzo con tensione non corretta

• mancanza di protezioni elettriche adeguate

• utilizzo con prolunghe non idonee

• errato fissaggio al suolo quando previsto dal costruttore

• utilizzo non conforme alle istruzioni del manuale

La garanzia decade in caso di:

• manomissione

• apertura non autorizzata della macchina

• modifiche tecniche

• utilizzo improprio

• installazione da personale non qualificato ove richiesta

9.4 Tempi tecnici di riparazione

I tempi di riparazione, sostituzione o approvvigionamento ricambi dipendono esclusivamente da:

• produttore

• disponibilità ricambi internazionali

Per tale motivo nessun risarcimento o penale potrà essere richiesto a Krollit di Sandra Gaspar per ritardi tecnici o logistici.

9.5 Limiti di responsabilità

Krollit di Sandra Gaspar non risponde di:

• fermo macchina

• mancata produzione

• perdita economica

• danni indiretti derivanti dall’inutilizzo del macchinario

• costi di manodopera esterna non autorizzata

Eventuali interventi effettuati autonomamente dal Cliente senza autorizzazione preventiva possono compromettere il diritto alla garanzia.

9.6 Obblighi del Cliente in fase di utilizzo

Il Cliente è tenuto a:

• leggere integralmente il manuale tecnico

• eseguire manutenzione ordinaria prevista

• verificare corretta alimentazione elettrica

• utilizzare personale formato per l’utilizzo del macchinario

L’utilizzo professionale intensivo deve avvenire sempre nel rispetto dei parametri tecnici dichiarati dal costruttore.

Eventuali reclami relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alle consegne, ai difetti riscontrati o ai servizi forniti da Krollit di Sandra Gaspar devono essere trasmessi in forma scritta ai recapiti sotto indicati:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italia

📩 info@krollit.it

La comunicazione di reclamo dovrà contenere preferibilmente:

• numero ordine o riferimento fattura

• nominativo completo del Cliente

• recapito telefonico o e-mail

• descrizione dettagliata della problematica riscontrata

• eventuale documentazione fotografica, video o tecnica utile alla valutazione

Una volta ricevuto il reclamo, Krollit di Sandra Gaspar procederà alla presa in carico della segnalazione e fornirà riscontro entro tempi compatibili con la natura della richiesta, con eventuale coinvolgimento del produttore, del fornitore o del centro assistenza autorizzato, qualora necessario.

Nel caso di reclami relativi a danni da trasporto, difetti tecnici o non conformità del prodotto, restano valide tutte le condizioni previste nelle sezioni relative a:

• spedizione

• controllo merce alla consegna

• diritto di recesso

• garanzia

Le richieste incomplete o prive degli elementi necessari alla verifica potranno richiedere tempi supplementari di gestione.

Krollit di Sandra Gaspar si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione tecnica prima di procedere alla definizione del reclamo.

11.1 Ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003, come modificato dal GDPR (UE 2016/679), Krollit di Sandra Gaspar, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali forniti durante la navigazione, registrazione o acquisto saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni riferibili a persona fisica identificata o identificabile, tra cui a titolo esemplificativo:

• nome e cognome

• indirizzo di residenza o consegna

• numero di telefono

• indirizzo e-mail

• dati fiscali

• dati necessari alla fatturazione e spedizione

I dati statistici raccolti durante la navigazione sul sito che non consentono identificazione diretta dell’utente non rientrano nei dati personali trattati a fini contrattuali.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente dichiara di aver preso visione anche delle condizioni relative al trattamento dei dati personali.

Il Cliente può inoltre autorizzare la ricezione di comunicazioni commerciali, newsletter o offerte promozionali da parte di Krollit di Sandra Gaspar, fermo restando il diritto di revocare in qualsiasi momento tale consenso mediante comunicazione a:

📩 info@krollit.it

11.2 Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, con modalità idonee a garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati trattati.

I dati personali forniti dal Cliente vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse a:

• gestione dell’ordine;

• esecuzione del contratto di vendita;

• spedizione dei prodotti acquistati;

• assistenza post-vendita;

• adempimenti fiscali, amministrativi e contabili;

• obblighi previsti dalla normativa nazionale ed europea.

Per l’esecuzione della consegna, i dati strettamente necessari quali:

• nome

• indirizzo

• recapito telefonico

• indirizzo e-mail

potranno essere comunicati ai corrieri incaricati della spedizione.

I dati potranno inoltre essere trattati per:

• invio di newsletter o comunicazioni commerciali, previo consenso del Cliente;

• analisi statistiche aggregate;

• miglioramento dei servizi offerti;

• attività di ricerca di mercato interna.

11.3 I dati personali non verranno diffusi a terzi se non nei casi strettamente necessari all’esecuzione del contratto o previsti dalla legge.

11.4 Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa vigente, tra cui:

• accesso ai dati;

• rettifica;

• aggiornamento;

• cancellazione;

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento.

Le richieste potranno essere inviate a:

📩 info@krollit.it

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I cookie consentono di migliorare l’esperienza di utilizzo del sito, agevolare la navigazione e raccogliere informazioni statistiche utili al corretto funzionamento della piattaforma.

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Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati e del Decreto Legislativo 196/2003, il Cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente e richiedere:

• conferma dell’esistenza dei propri dati;

• accesso ai dati trattati;

• rettifica;

• aggiornamento;

• integrazione;

• cancellazione;

• limitazione o opposizione al trattamento nei casi consentiti.

Il titolare del trattamento dei dati è:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italia

Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei dati personali o all’utilizzo dei cookie è possibile scrivere a:

📩 info@krollit.it

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, della normativa in materia di commercio elettronico e delle disposizioni a tutela del consumatore vigenti nel territorio italiano.

In caso di controversie relative a interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita a distanza:

• se il Cliente è qualificabile come consumatore privato, ai sensi della normativa vigente, la competenza territoriale inderogabile è attribuita al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, purché situato nel territorio italiano;

• in tutti gli altri casi, inclusi acquisti effettuati da professionisti, imprese, artigiani o soggetti con Partita IVA, il foro esclusivamente competente sarà quello di Avellino.

La disciplina applicabile resta quella prevista dal Decreto Legislativo 206/2005, ove applicabile al rapporto contrattuale.